我們的「支援」服務包含社群、日誌追蹤和私訊通訊
很多人問我，我們推出的「支援」服務到底是做什麼用的。
所以我想，不如就在這篇文章裡整理一下我的想法，來回答這個問題。為什麼我們會提供支援服務？費用是多少？真的需要這個服務嗎？等等。
首先，什麼是我們提供的支援服務？
簡單來說，我們的支援服務包含三個部分：
第一：社群互動
- 加入我們那個擁有超過上千位成員的社群，你會看到許多正在進行這個過程的夥伴分享貼文。
- 在那裡，你能看到他們的進展和遇到的挑戰。據我估計，每天社群裡至少會有 10～20 篇新貼文，而超過 50 篇貼文下會出現新留言。
- 透過這個社群，你可以認識許多同樣正在進行 Reviv 過程的同路人。我敢說，這種公開透明交流的程度，是任何單一牙醫診所都無法比擬的。
第二：日誌紀錄
- 我們提供一個日誌模板，並鼓勵你每週至少更新一兩次，寫下你的各種感受或疑問。
- 許多人也會記錄自己想解決的問題，貼上想分享的照片等等。
- 我每週至少會查看一次大家的日誌，並根據我的經驗留下評論。
- 可以說，我把自己視為你這趟旅程中的嚮導 — 一個在這個領域闖蕩了11年、幾乎見過所有情況的嚮導。
- 隨著時間推移，這份日誌還會成為你的寶貴資料庫，讓你回顧自己經歷了什麼、如何逐漸進步。我自己在過去十多年裡一直都有寫日誌，所以深知堅持記錄的價值所在。
第三：私訊諮詢
- 在支援服務平台上，我會回覆大家直接發給我的訊息，不管是各種問題或擔憂。
- 我每天大概收到超過 50 則這樣的私訊，而我通常都能在大約 12 小時內回覆。我對自己的回覆速度還蠻有信心的，也希望你能感受到我們的即時支持。
我們的支援服務費用是多少？
我們的支援服務有以下幾種方案可供選擇：
- 每月 10 美金
- 3 個月 24 美金（平均每月約 8 美金）
- 12 個月 75 美金（平均每月約 6.25 美金）
許多人在購買 R1/R2 夜間護齒套時，會加購我們的年度支援方案（R1 + 一年支援服務共 100 美金、或是 R2 + 一年支援服務共 150 美金）。當然，你也可以選擇其他支援服務社群訂閱制方案（我們最近才推出月費和季費選項）。
近來我們注意到，很多人一開始只購買護齒套裝置本身，之後覺得有需要再升級購買支援方案。也有一些人選擇完全不使用支援服務，自己摸索整個過程。
這趟旅程往往比大多數人想像的更艱難、更漫長
許多人在一開始常會想：「這不就是個護齒套嗎？能有多難？」但如果你本身帶著不少健康問題開始這個過程，我相信你很快就會發現，這趟旅程可能比預期中困難得多，也漫長得多。
為什麼會這麼難？ 因為你其實是在隨著時間推移，重塑整個頭骨和身體。依我個人的經驗，不只是骨架在變化，連身體的軟組織甚至內部器官都在發生調整。
這種體驗是我從未經歷過的 —— 身體會出現各種出乎意料的變化。在這段漫長的旅程中，你很可能會經歷：頭痛、頭皮彷彿被撕裂的感覺、身體各處出現奇怪的紋路、腹瀉、暈眩、全身那些長期痙攣的肌肉突然鬆解時的劇烈疼痛、聽力改變、視力改變…等等。身體一層層解開束縛的過程，說實話還挺兇猛的。而且這種變化會持續相當長的一段時間，長到以「年」為單位計算。
但這是否意味著初期幾乎看不到進展？並非如此。其實，比起大多數其他過程，你的進展會快得多。只不過每當你的狀況變好，你對自己的要求就會不斷提高。門檻一次次被拉高，這感覺很酷，但同時也意味著整個歷程真的相當漫長。
有夥伴相伴，會容易很多
在我看來，選擇支援服務最大的優勢就是：你將在一個社群中一起經歷這個過程，而不必孤軍奮戰。
你可以從別人的經驗和他們曾有過的疑惑中學到很多。你也能向那些比你更資深、或者處境和你類似的夥伴取經。大家互相扶持；當你看到許多人都有和你一樣的感受時，原本心中的種種疑慮就會被信心取代。
當然，你完全可以自己組建屬於你的交流社群。不過，要經營好一個社群確實需要時間和精力。你得以身作則，花心思確保大家都能獲得他們需要的建議。同時，你也必須捍衛正確的社群文化，讓每個人都覺得這個環境積極又安全，願意敞開心胸分享。
沒有支援服務也能完成這個過程嗎？
當初我自己在沒有任何人支援的情況下走完了這條路。所以如果我現在說「不靠支援你就完成不了」，那我未免太偽善了——你可以自己來，只是會更辛苦。
一開始摸索的時候，因為困惑判斷失誤，我走了不少冤枉路。如今透過大家的日誌和我們的社群，我掌握了大量資料，可以用來發現共通的模式，知道什麼情況看起來不對勁。因此，我把自己的角色看作是你的夥伴，陪你一起走在正軌上。在你遇到瓶頸、開始對這個過程產生懷疑的時候——這種懷疑在這趟旅程中其實很常見、也很自然——我會協助你撐過那些關卡。我之前也特地寫過一篇文章討論這種過程中的自我懷疑（畢竟我的工作某種程度上就是防止你對自己產生動搖）。
結語
要完全獨自走完這段旅程，需要特定的心態——一種你或許在生活其他領域中也具備的決心和毅力。我當初就是憑著那股毅力撐了過來，我相信你們當中也有一些人擁有同樣的毅力。
但老實說，從我過去看過無數案例的經驗來看…你們當中有很多人其實並沒有做到始終如一的堅持。而在這種時候，有個支援服務在旁邊協助，就會派上很大的用場。
我並不是為了賣你產品才這麼說。我這麼說，是因為我真心希望看到你撐下去、看到你最終實現自己的健康目標和其他人生目標。因為，越來越多的人「成功挺過來」之後，我們就能更快地改變這個世界，撕碎那些正在吞噬我們生活的謬論。
另外，也想特別對台灣的朋友說明一下：現在 Reviv 的 R1/R2 夜間護齒套產品已經引進台灣了！作為 Reviv 在台灣的合作夥伴，我們非常歡迎有興趣的朋友與我們交流、進一步了解。不管是對產品資訊有興趣，還是想討論我們倡導的生物力學理念，我們都很樂意分享。我們期待有更多台灣朋友加入這場改變的旅程，用自身的轉變去挑戰既有的觀念，一起找回屬於自己的健康主導權。
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